Salah satu tantangan yang dihadapi berbagai organisasi dan bisnis pada saat ini adalah menciptakan innovative marketing campaign yang efektif, memorable dan bergerak cepat dalam mengikuti perubahan pasar serta kompetitor. Hal ini membuat banyak organisasi membutuhkan marketing team sebagai organisasi pemasaran yang disiplin, efisian, dan berperforma tinggi.
Berikut ini adalah tiga karakteristik penting dari marketing team berperforma tinggi yang dibutuhkan dalam menghadapi tantangan pasar.
Customer and Audience-focused
Dalam menggapai target marketing campaign seperti engagement dalam jumlah banyak, sebuah tim patut menyadari akan kebutuhan para pelanggan dan audiens. Semakin dekat marketing team dengan pelanggan, maka kinerjanya akan semakin tinggi juga. Hal ini dirasa masuk akal, karena mendorong komunikasi dan campaign yang efektif dalam membutuhkan wawasan dan juga kedekatan komunikasi dengan pelanggan.
Kedekatan komunikasi dengan pelanggan dan audiens akan meningkatkan sense of belonging bagi para tim. Kondisi seperti itulah yang akan menunjang hasil akhir strategi marketing team yang lebih tepat sasaran dan sesuai keinginan hati pelanggan.
Operational Exellence
Marketing team memiliki salah satu tantangan terbesar di dalam kinerja mereka, yaitu mengkoordinasi beberapa sub-fungsi yang ada pada suatu sistem. Segala unit-unit kegiatan pada setiap sub-fungsi diselaraskan dalam level hierarkis yang sama atau dekat.
Hal itu merupakan tantangan yang cukup kompleks bagi tim, di mana penting sekali dalam menjalankan marketing campaign yang bersifat terpadu. Mulai dari perencaan yang ketat, dibutuhkannya kolaborasi dan visibilitas, sampai pengawasan 24/7 yang tetap terjaga.
Maka dengan demikian, sangat esensial untuk mewujudkan intregrated marketing yang sukses dan menghasilkan hasil yang luar biasa.
Growth Mindset
“The constant need to learn and adapt.”
Sesuai dengan kutipan di atas, marketing team harus selalu menyesuaikan perkembangan zaman yang terus berubah. Contohnya tren-tren dan berita terkini yang ada sangat berkolerasi dengan target yang hendak dicapai, maka mereka harus selalu siap menyusun strategi dan melaksanakannya sepanjang waktu.
Dengan menanamkan growth mindset, setiap anggota dituntut bekerja tanpa lelah untuk menemukan cara inovatif untuk terus bereksperimen, berani menjadi pengambil resiko, mengidentifikasi metrik dan memanfaatkan peluang, serta yang paling penting menginspirasi growth mindset itu ke dalam tim.
Konklusi
Ketiga karakteristik tersebut penting dan perlu jadi perhatian segala bisnis dan organisasi ketika ingin membangun tim digital marketing.
Jadi diharapkan siapapun yang terdorong mendirikan dan menjalankan sebuah usaha, ketiganya dapat dipakai sebagai guidance supaya dapat terarah ke tujuan yang hendak dicapainya.
Sumber:
https://www.wrike.com/blog/4-characteristics-of-high-performing-marketing-teams/